Ich stieß neulich auf eine unbekannte Abbuchung auf meinem Konto und wandte mich an FinXP, da dieser Name in Zusammenhang mit der Abbuchung auftauchte. FinXP klärte mich dann auf, dass sie diese Abbuchungen nicht initiieren, sondern nur ausführen würden. Das wusste ich so auch nicht. Man handelt hier quasi vergleichbar mit einer Bank, so zumindest hat man sich bemüht, mir das zu verbildlichen.
Die Reaktion? Unbürokratisch und lösungsorientiert. Anstatt mich woanders hin zu schicken, arbeiteten sie mit mir zusammen, um das Rätsel zu lösen. Ihre Hilfsbereitschaft und Kompetenz waren beeindruckend, eine echte Demonstration von hervorragendem Service. Ihre Kundenorientierung zeigt ihre wahre Stärke und Flexibilität. Ich fühlte mich gut aufgehoben und dank FinXP, war mein Problem schnell gelöst. So würde ich das gerne bei vielen anderen Kundendiensten ebenfalls erleben, aber das bleibt wohl Wunschdenken.